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长沙晚报掌上长沙3月24日讯（通讯员 肖湘怡）“谢谢你们，现在孙子愿意跟我说话了，家里也干净了，日子有盼头了！”近日，湖南湘江新区岳麓街道社工站社工在回访困境老人王奶奶时，老人紧紧握着社工的手，眼中满是感激。这场跨越数月的帮扶，让深陷困境的祖孙二人走出阴霾，重拾生活信心，也为辖区困境家庭帮扶工作树立了暖心典范。
王奶奶是一位老年丧子的独居老人，与16岁孙子小熊相依为命。家庭无稳定收入来源，仅靠老人捡拾废品维持生计，经济条件十分拮据，屋内杂物堆积、环境杂乱，还存在安全隐患。更令人揪心的是，孙子小熊因父亲离世性格突变，封闭自我、拒绝沟通，祖孙关系紧张濒临破裂。老人长期承受着丧子之痛与家庭矛盾的双重压力，身心俱疲、焦虑无助，这个曾经温暖的家，一度笼罩在阴霾之中。
针对王奶奶一家的特殊情况，岳麓街道社工站秉持“以人为本、精准帮扶”理念，深入分析家庭困境根源，制定“生活保障+心理疏导+关系修复”三位一体帮扶计划。社工多次入户探访，以专注倾听、温情共情搭建信任桥梁，耐心安抚老人焦虑情绪，引导其倾诉内心苦楚，缓解精神压力。
同时，社工积极链接社区民政、医疗资源，协助申请临时救助与公益岗位，陪同老人就医诊治眼疾，联动志愿者上门清理家中杂物、规整居住环境，消除安全隐患，让祖孙二人拥有整洁舒适的生活空间。
面对祖孙沟通断裂的困境，社工还巧妙搭建沟通桥梁，引导老人回忆与孙子的温暖过往，鼓励其通过留关心便条、准备热饭等低压力行为传递关爱，同时链接青少年心理服务资源，为小熊提供专业心理干预，帮助其疏导丧父创伤、缓解暴躁情绪，引导他正视亲情、主动沟通。
在社工的持续帮扶下，这个困境家庭发生了可喜变化。老人情绪逐渐平稳，生活有了稳定保障，居住环境也焕然一新；小熊慢慢打开心扉，不再封闭自我，开始主动与奶奶交流，祖孙关系日益缓和；老人也逐步融入社区，积极参与老年活动圈，社会支持网络不断完善。此次帮扶不仅解决了困境家庭的实际生活困难，更修复了破碎的亲情关系，帮助祖孙二人重拾了生活的勇气。
岳麓街道社工站社工表示，未来将持续深耕困境家庭帮扶领域，以更精准、更暖心的服务，为更多困境家庭点亮希望之光，助力他们在温暖中稳步前行。
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